1/5
현재위치://
  1. 지역뉴스
  2. 처인구

차량등록과 직원, 고객의 입장에서 친절교육 받아

  • AD 소연기자
  • 조회 293
  • 2012.10.15 00:44
 
용인시 차량등록과는 직원들의 친절마인드를 높이기 위해 11일 차량등록과 회의실에서 「고객의 입장에서...」라는 주제로 친절 교육을 실시했다.
<?xml_namespace prefix = o /?>
이날 교육은 일일 평균 약300여건의 민원을 처리하는 용인시의 대표적인 민원처리 부서라고 할 수 있는 차량등록과에서 한층 업그레이드된 민원 행정서비스를 제공하기 위해 강사를 초빙해 진행하는 기존 강의 형식의 교육을 벗어나 자체 교육으로 준비했다.
교육은 업무로 바쁜 직원들의 시간을 아끼고 업무 공백을 최소화하기 위해 근무시간 시작 전 아침 8시 20분부터 약 30분간 진행되었으며, 용인시 차량등록과 전재영 과장이 직접 일선에서 민원을 상대하고 접하면서 경험한 민원 응대 노하우를 직원들에게 알려주는 형식으로 진행되어 큰 호응을 얻었다. 민원인을 맞이하는 요령을 중심으로 민원 처리에 있어서 가장 기본이 되는 호칭부터 전화 받는 요령 등 민원 응대와 민원처리 시 본인이 체득한 다양한 사례를 가지고 맞춤형 참여형 교육으로 진행했다.
차량등록1팀 김미영 실무관은 “이번 교육을 통해 작은 언행에서부터 친절을 실천하는 것이 중요하다는 것을 실감했다”며 “보다 더 고객의 입장에서 업무처리를 하도록 노력하여 시민들에게 다가가는 민원행정 구현에 힘쓰겠다”고 밝혔다.
트위터 페이스북 다음요즘 싸이공감 네이트온 쪽지 구글 북마크 네이버 북마크
  • 시민과 함께하는 용인학 아카데미 문 활짝

    AD 소연기자 311 Oct 15 2012
    - 용인문화원 주관 10월 24일 개강, 참가자 모집 - 용인시(시장 김학규)가 시민 대상으로 용인의 역사 문화에 대한 이해와 안목을 높이고 향토 문화 인력의 저변 확대를 목적으로 운영하는 용인학 아카데미 2기 교육이 오는 24일 시작된다. 용인학 아카데미는 25명의 시민을 모집, 용인문화원 주관으로 10월 24일부터 12월 21일까지 총22회에 걸쳐 용인…
  • 차량등록과 직원, 고객의 입장에서 친절교육 받아

    AD 소연기자 294 Oct 15 2012
    용인시 차량등록과는 직원들의 친절마인드를 높이기 위해 11일 차량등록과 회의실에서 「고객의 입장에서...」라는 주제로 친절 교육을 실시했다. 이날 교육은 일일 평균 약300여건의 민원을 처리하는 용인시의 대표적인 민원처리 부서라고 할 수 있는 차량등록과에서 한층 업그레이드된 민원 행정서비스를 제공하기 위해 강사를 초빙해 진행하는 기존 강의 형식의 교육을 벗…
  • 호박등불마을 가을축제 첫 선

    AD 소연기자 325 Oct 15 2012
    -용인시, 호박 및 초콜릿 활용 체험 프로그램 다양 - - 판매거리·먹거리 장터, 무료시식코너, 문화행사 진행 - 용인시(시장 김학규)는 오는 13일부터 14일까지 처인구 모현면 능원리에 있는 농촌진흥청지정 전통테마마을인 호박등불마을에서 ‘제1회 호박등불마을 가을축제’를 처음으로 선보인다고 밝혔다. 1,800여명의 시민이 참여할 것으로 예상되는 이번 ‘호박…
  • 처인구 발전 위해 지역의원 간담회 개최

    AD 소연기자 306 Oct 15 2012
    - 현안해결, 소통과 협력 강화 노력할 것 - 용인시 처인구는 시민 중심의 행정구현을 위한 지역의원과의 간담회를 11일 오전 11시 구청 회의실에서 개 이날 간담회는 신현수 용인시의회 부의장을 비롯해 처인 지역 출신 시의원 및 처인구 간부공무원 등 17명이 참석한 가운데 부서별 2013년도 주요업무 및 계속사업, 신규 추진예정 사업 등을 보고받고 현안사항에…
  • 제3야전군사령관에 권혁순 대장 취임

    AD 소연기자 307 Oct 15 2012
    -11일, 제24대․25대 3야전군사령관 이․취임식- 11일 오전, 경기 용인 3군사령부에서 제24대․25대 3야전군사령관 이․취임식이 실시됐다. ◦ 김상기 육군참모총장 주관으로 실시된 이날 행사에는 역대 군사령관을 비롯한 軍 주요인사와 지역 기관장, 단체장 등 500여명이 참석하였으며, ▲명령낭독 ▲지…
  • 용인시 지역희망공헌사업, 독거노인 소화기전달

    AD 소연기자 306 Oct 15 2012
    - 용인.서용인새마을금고, 화재취약가구 간이소화기 100개 - 용인시(시장 김학규)가 지역희망공헌사업 추진의 일환으로 12일 독거노인을 위한 소화기 전달식을 가졌다. 지역희망공헌사업은 민관의 자발적 협력을 통한 친서민 정책을 추진하는 것으로 이번 소화기 전달은 별도의 소화시설이 구비되지 않은 주거시설에 거주하는 취약계층의 동절기 화재 피해 예방을 위해 이뤄…
  • 지속가능 개발 위한 도시계획 자문제도 운용

    AD 소연기자 318 Oct 15 2012
    용인시(시장 김학규)는 녹지축의 개발과 보전의 합리성을 확보하기 위해 도시계획위원회 자문제도를 오는 15일부터 운용한다고 밝혔다. 용인시의 도시계획 자문제도는 ‘자연경관 및 미관 훼손, 녹지축 절단’등 개발행위 허가기준 내용 중 주변 지역과의 관계에서 정하고 있는 기준 검토가 담당자의 자의적 판단 및 결정에 따라 제시될 수 있어 그동안 논란이 되어왔으므로 …
  • 수확 후 과원관리, 내년 농사 좌우한다

    AD 소연기자 317 Oct 14 2012
    -용인시, 가을거름 및 병해충 방제 주력 당부 - - 월동기 방제 현장기술지원 강화 병행 - 용인시(시장 김학규)는 관내 과수재배농가에 수확 후 저장양분관리 및 월동 병해충 방제가 내년 농사의 성패를 가른다며 철저한 준비로 내년 과수농사에 차질이 발생하지 않도록 과수원 관리에 만전을 기해 줄 것을 당부했다. 용인시농업기술센터에 따르면 대부분의 과수농가가 과…
  • 건강한 생활 지켜가세요

    AD 소연기자 301 Oct 14 2012
    - 처인구보건소, 골밀도·위장조영·유방암 검사 실시 - 용인시 처인구보건소는 골밀도, 위장조영, 유방암 검사를 통해 골다공증, 위・십이지장의 다양한 질병, 유방의 석회화 및 종양 등을 조기에 발견, 병의 진행을 막고 치료해 시민 건강증진을 위해 검진 서비스를 적극 실시하고 있다고 밝혔다. 무료검진은 용인시 관내 시민 중 기초생활수급자, 국가유공…
  • 13일 용인시민가요제 보러 오세요

    AD 소연기자 307 Oct 10 2012
    - 가요경연 통한 시민화합의 장 마련 - 용인시(시장 김학규)는 오는 13일(토) 오후 7시 용인문예회관 처인홀 대공연장에서 ‘2012 용인시민가요제’를 연다. 용인예총, 연예협회가 주최·주관하고 용인시와 용인시의회가 후원하는 ‘용인시민가요제’는 가요경연을 통한 시민화합의 장을 마련하고 시민들의 대중 예술적 자질을 발현하기 위해 마련된다. 지난 7일 예선을…
  • 용인중앙도서관, 과학자의 과학강연 기부행사 연다

    AD 소연기자 312 Oct 10 2012
    - 과학의 경이로움 알리는‘10월의 하늘’강연 개최 - 연구자, 교수, 의사, 엔지니어 등 현직 과학자, 공학자 등 과학의 경이로움과 기쁨을 알리기 위해 모인 사람들이 지방 중·소도시의 어린이와 청소년을 찾아가 자발적 강연기부를 하는 행사 ‘10월의 하늘’이 열려 관심을 끈다. 전국 41개 도서관에서 일제히 열리는 강연의 일환으로, 오는 10월 27일 토요…
  • 용인시 사회적기업지원센터 현판식 개최

    AD 소연기자 314 Oct 10 2012
    용인시(시장 김학규)가 행정타운 시청사 1층에 사회적기업지원센터를 설치하고 10일 오전 9시 현판식을 열었다. 시청사 1층 약172㎡ 규모로 설치된 용인시사회적기업지원센터는 용인상공회의소가 위탁 운영한다. 위탁 사무는 △용인형사회적기업 발굴과 인큐베이팅 △사회적기업 생산품 판로개척과 공동판매장 지원 △사회적 기업 관련 교육.상담.컨설팅 △지역 사회적기업 네…
  • 배움의 즐거움과 감동을 용인에서..

    AD 소연기자 298 Oct 09 2012
    - 평생학습도시건설 10년 기념‘평생학습축제’연다 - - 지역 평생학습 유공자 표창, 성과발표회, 한글시화전 등 개최 ‘배움의 즐거움과 감동을 용인에서..’ 용인시는 오는 9일부터 10일까지 문화복지행정타운 용인시문화예술원에서 김학규 용인시장을 비롯해 대학평생교육원, 주민자치센터, 도서관, 평생학습동아리 등 평생학습 관계자, 시민 등 300여명이 참여한 가…
  • 용인음식문화축제 요리 고수 탄생

    AD 소연기자 290 Oct 09 2012
    - 대상, 최우수상, 우수상 등 10개 팀 선정 - 시의회의장상 4개 팀도 시상 용인시(시장 김학규)는 지난 5일 처인구 김량장동 용인 중앙시장내 일대에서 ‘제6회 전통시장과 함께하는 성산한방포크 음식문화축제’일환으로 열린 용인시 음식문화축제 요리경연대회가 20개 팀이 참여, 각 부문별로 열띤 경쟁을 벌였다. 요리경연대회에서는 일반음식점 부문에서 김기성 대…
  • 중앙동 한마음 건강걷기 대회‘성황’

    AD 소연기자 299 Oct 09 2012
    용인시 처인구 중앙동 체육회(회장 유석희)는 지난 6일 오전 중앙동주민센터에서 7개 단체 회원과 가족 150여명이 모인 가운데 한마음 건강걷기대회를 개최했다. 이번 행사는 2010년 금학천변 산책로 준공을 기념하며 개최되었던 한마음건강걷기대회에 이어 두 번째로 개최된 행사로, 중앙동 주민센터를 출발, 시외버스터미널인근의 금학천변 산책로, 행정타운에 위치한 …